BIG Escreva para contato@bigestoque.com.br. Respondemos em dias úteis. Se o assunto for um pedido ou anúncio específico, mande o número ou o link — ajuda a resolver mais rápido.
Enviar e-mailJá é cliente?
Dentro do sistema há uma tela de chamados, e o histórico da sua conta fica junto — o atendimento já começa sabendo do que se trata.
Entrar no sistemaPerguntas frequentes
Como conecto minhas lojas?
Depois de entrar, vá em Integrações e clique em conectar no marketplace desejado (TikTok Shop, Shopee, Mercado Livre, Shein ou Magalu). Você é levado à página oficial do marketplace para autorizar e volta sozinho para o BIG Estoque. A conexão usa a API oficial de cada plataforma.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O BIG Estoque roda no navegador. A extensão do Chrome (mais abaixo) é opcional e só serve para copiar anúncios.
O estoque é compartilhado entre as minhas lojas?
Sim. O mesmo produto anunciado em vários marketplaces usa um saldo só: o pedido reserva na entrada e baixa na expedição, então uma venda numa loja já atualiza o disponível das outras. Kits baixam os componentes.
O BIG mexe nos meus anúncios sozinho?
Só quando você manda. Preço, estoque e promoção mudam pela tela, com a sua ação; nada é alterado automaticamente.
Como vocês contam os pedidos do plano?
Por pedido distinto no mês, não por item. Um pedido com quatro produtos conta como um. Se estiver perto do limite, avisamos antes e combinamos o ajuste — nada é cobrado a mais sem aviso.
Meus dados ficam separados dos outros clientes?
Sim. Cada empresa só enxerga os próprios dados, e as lojas conectadas ficam presas à conta que as autorizou. Veja a Política de Privacidade.
Como desconecto uma loja?
Em Integrações, use a opção de desconectar na loja. Você também pode remover a autorização pelo painel do próprio marketplace; a partir daí o BIG Estoque deixa de acessar os dados dessa loja.
Extensão “BIG — Copiar anúncio”
A extensão copia os dados de um anúncio da Shopee ou do Mercado Livre para o Copiador do BIG Estoque, pronto para você ajustar e publicar.
- Instale a extensão e entre na sua conta pelo endereço bigfinanceiro.com.br (é o mesmo sistema do BIG Estoque; a extensão reconhece o login por esse endereço).
- Abra o anúncio que quer copiar, na Shopee ou no Mercado Livre.
- Clique em Copiar pro BIG, no canto da página.
- O anúncio aparece no Copiador, pronto para ajustar e publicar.
Problemas comuns com a extensão
- O botão não aparece: recarregue a página do anúncio. A extensão só age em páginas de produto da Shopee e do Mercado Livre.
- Diz que você não está logado: abra o sistema em outra aba pelo endereço bigfinanceiro.com.br, entre na sua conta e tente de novo.
- Faltou alguma informação: nem todo anúncio publica tudo na página. Revise no editor antes de publicar — principalmente categoria, atributos e variações.
Privacidade: a extensão lê apenas a página do anúncio que você abriu, no momento em que clica em copiar, e envia esse conteúdo para a sua própria conta no BIG Estoque. Ela não coleta histórico de navegação nem compartilha dados com terceiros.