Última atualização: 07 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o BIG Estoque (também referido como “sistema”, “nós”), operado por Big Produtos e Variedades, coleta, usa, armazena e protege os dados no âmbito da sua operação de gestão de vendas em marketplaces. Ao utilizar o sistema e autorizar a conexão das suas lojas, você concorda com as práticas aqui descritas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O BIG Estoque é uma ferramenta de gestão para vendedores de marketplaces (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e outros), que centraliza pedidos, estoque, anúncios, atendimento (SAC), emissão de nota fiscal e fechamento financeiro da própria loja do vendedor.
2. Dados que coletamos
2.1. Dados de cadastro
- Nome, e-mail e credenciais de acesso do usuário;
- Dados da empresa/vendedor (razão social, CNPJ) quando informados.
2.2. Dados dos marketplaces (via APIs oficiais, mediante sua autorização)
Quando você conecta uma loja, acessamos, por meio das APIs oficiais de cada plataforma e somente com a sua autorização explícita, os dados necessários para a gestão da sua própria loja:
- Pedidos: itens, valores, status, datas e dados de entrega;
- Produtos/anúncios: título, preço, estoque, status e imagens;
- Mensagens pós-venda / atendimento: conversas com o comprador, perguntas e reclamações;
- Financeiro: repasses, tarifas, comissões e valores líquidos;
- Dados do comprador estritamente necessários para a emissão de nota fiscal e o cumprimento do pedido (nome, endereço de entrega e, quando exigido, CPF/CNPJ).
Acessamos apenas os dados necessários para as funcionalidades que você utiliza, e nunca dados de lojas que você não autorizou.
3. Como usamos os dados
- Exibir e gerenciar pedidos, estoque e anúncios;
- Responder perguntas, mensagens e reclamações (SAC) dentro do sistema;
- Emitir notas fiscais e calcular o fechamento financeiro e a margem;
- Gerar relatórios e indicadores da sua operação.
Bases legais (LGPD): execução de contrato, consentimento e legítimo interesse para a prestação do serviço solicitado.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operar o serviço que você solicitou:
- Com os próprios marketplaces (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop etc.), para executar ações que você determinar (responder mensagens, atualizar anúncios, etc.);
- Com a SEFAZ e autoridades fiscais, para a emissão de documentos fiscais (NF-e);
- Com prestadores de infraestrutura estritamente necessários (hospedagem), sob obrigação de confidencialidade.
5. Armazenamento e segurança
- Credenciais e tokens de acesso são armazenados de forma criptografada (AES-256) e nunca expostos;
- Os dados são hospedados em servidor seguro, com acesso restrito e autenticado;
- Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ressalvadas as retenções exigidas por lei).
7. Seus direitos (LGPD)
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos dados;
- Revogar a autorização de acesso às suas lojas a qualquer momento, desconectando-as no sistema;
- Solicitar a portabilidade, nos termos da lei.
8. Conformidade com os marketplaces
Acessamos os dados dos marketplaces exclusivamente por meio de suas APIs oficiais, respeitando os termos e as políticas de dados de cada plataforma, e apenas para a gestão da loja do próprio vendedor que concedeu a autorização.
9. Cookies
Utilizamos apenas cookies e armazenamento local essenciais para manter a sua sessão e preferências (ex.: tema). Não utilizamos rastreamento publicitário de terceiros.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relativas aos seus dados podem ser enviadas para: suporte@bigfinanceiro.com.br.